”Det er ikke så svært, når man først får det lært”, lyder en strofe i ”Krummes sang” fra filmen om Krummerne efter Thøger Birkelands bøger.
Den strofe håber Borgerservicechef i Odsherred Kommune, Lissi Andersen, flere og flere borgere vil kunne nynne om få år, når det drejer sig om selvbetjening på pc.
Derfor har Borgerservice sammen med Odsherred Bibliotek etableret ”Projekt 60+”, som er tilbud om at blive skrappere til at bruge nettet henvendt til borgere på 60 år og derover.
Læs folder om Projekt pc 60+ (PDF 173 KB).
Odsherred er også gået til filmen for at få flere borgere til at bruge e-boks. Kommunen har udarbejdet fem videoer, som ligger på youtube.com. Du kan også se videoerne her på hjemmesiden.
Brug mulighederne
- Begreber som ”digital signatur” og ”e-læring” er fremmedord for mange i dag. Men det er slet ikke så fremmed og farligt.
- Det handler om at bruge de digitale muligheder, som allerede i dag er tilgængelige på nettet, og som vil blive hastigt udbygget og forbedret de kommende år til gavn for borgerne og det offentlige, siger Lissi Andersen og peger på, at mange allerede bruger e-boks eller netbank.
Formålet med den øgede digitalisering er dels at øge borgernes selvbetjening for at spare tid og penge både for borgeren og det offentlige.
Stadig personlig betjening
Du kan finde og udfylde blanketter om fx varme- og helbredstillæg på netttet. Lissi Andersen understreger, at den personlige betjening ikke forsvinder fra kommunen eller Borgerservice, som fortsat står parat både pr. telefon og i åbningstiden til at betjene borgerne.
Borgerservice og Odsherred Bibliotek har siden starten af januar 2010 været på besøg i flere af Ældremobiliseringens datastuer i bl.a. Fårevejle, Nykøbing og Højby for at informere om kommunens hjemmeside, borger.dk, digital signatur og selvbetjeningsløsninger.
Herefter kan seniorerne tilmelde sig ”Projekt 60+” og deltage i et e-læringsforløb, hvor man i sin mail modtager små instruktionsfilm, som letter brugen af internettet.
Positiv interesse
- Seniorerne kan fortsat og løbende tilmelde sig et lille undervisningsforløb. Det kræver bare, du har en pc med internetadgang og en e-mailadresse, så vil du modtage små undervisningsfilm med instruktioner om, hvordan man bruger Googles søgemaskine, den elektroniske E-Boks, så man slipper for gammeldags rudekuverter og ringbind, det sociale verdensomspændende netværk Facebook og ikke mindst adgang til sin egen skattemappe på SKATs hjemmeside, siger Lissi Andersen.
- Vi vil med dette projekt gerne opsøge og tage direkte udgangspunkt i målgruppen af 60-årige og derover. Og vi vil gerne fortsætte den gode dialog, så vi kan målrette vores indsats endnu mere.
Positiv interesse
- Vi er blevet godt modtaget, der er stor interesse, og jeg tør godt sige, at det her er en større succes end vi havde turdet håbe, siger Lissi Andersen, som oplyser, at der allerede er over 100 brugere tilmeldt projekt e-læringsforløb, som biblioteket har udarbejdet.
De ansatte i Borgerservice har selv været på kursus i selvbetjening på nettet og bestilling og brug af digital signatur, så de kan vejlede borgere, der møder frem i skranken i Borgerservice på rådhuset i Højby.
Flere ambassadører
- Vi håber at høste mange gode erfaringer med dette pilotprojekt, som vi så efterfølgende vil udbrede til andre grupper. Det kunne blandt andet blive vores ansatte i hjemmeplejen, som dels selv anvender pc-udstyr i deres arbejde og dels har nær borgerkontakt.
- På denne måde også får en masse gode digitale ambassadører både blandt medarbejdere og borgere, siger Lissi Andersen, som forventer, at en flytteblanket om ganske kort tid bliver fuldt ud elektronisk og kan ekspederes via nettet fra enhver pc, det være sig hjemme, på biblioteket eller på pc’erne i Borgerservice.
Ny digital signatur
I 2010 kommer en ny udgave af den digitale signatur, som bliver flytbar og ikke er bundet til den enkeltes personlige, stationære pc.
Der er udarbejdet en folder om Projekt 60+ (PDF 173 KB), som kan downloades her eller kan fås på bibliotekerne og i Borgerservice på rådhuset i Højby.
Man kan løbende tilmelde sig Projekt 60+ hos Lissi Andersen på lia@odsherred.dk.
