Når du har brug for hjemmehjælp og pleje

I Odsherred Kommune arbejder vi rehabiliterende.

Det betyder, at dine muligheder for at forblive selvhjulpen og leve så selvstændig en tilværelse som muligt også er afhængig af din egen indsats. Det er derfor væsentligt, at du er indstillet på at deltage aktivt og er motiveret for at blive selvhjulpen igen. 

Du kan læse mere om rehabiliteringsforløb i Servicelovens § 83 a. 

Du kan få hjælp i hjemmet, hvis du er handicappet, ældre eller i en periode har været syg og derfor ikke længere har de fysiske eller psykiske færdigheder, du havde tidligere. Vi vurderer, hvilken hjælp du kan få, ud fra dine behov. 

Du kan få: 

• praktisk hjælp 
• personlig pleje 

Du kan ansøge kommunen om hjemmehjælp i form af varig hjælp, midlertidig hjælp eller som lejlighedsvis aflastning. Du kan få hjælp uanset om du bor alene, i eget hus, i bofællesskab, i plejebolig eller andet.  

Inden for bestemte rammer kan du selv være med til at bestemme, hvilke opgaver der skal løses inden for de tildelte timer, og hvordan de fra gang til gang skal tilrettelægges. 

Hvis du er interesseret i hjælp i hjemmet skal du kontakte Visitationsteamet.

I de fleste tilfælde vil du få besøg af en visitator, der vurderer din individuelle og samlede situation. På dette grundlag bliver det afgjort, hvor meget hjælp du kan få, og om du har brug for at få varig hjælp eller hjælp i en kortere periode. 

Hvis dine behov ændrer sig, skal hjælpen tilsvarende ændres. 

Når du modtager en indsats/ydelse i hjemmet, bliver dit hjem medarbejderens arbejdsplads. Det betyder, at hjemmet skal være sikkerheds- og sundhedsmæssigt i orden. Det kan fx være nødvendigt at flytte på møblerne, fjerne løse gulvtæpper eller installere hjælpemidler i hjemmet, før du kan modtage en indsats. 

Der er indført en rygepolitik i Odsherred Kommune, og medarbejderne må ikke ryge i dit hjem. Vi opfordrer til at du heller ikke ryger, mens medarbejderne udfører arbejdet. 

Kommunen har ikke pligt til fx at levere hjælp i et bestemt antal timer.

I kvalitetsstandarden kan du se det aktuelle serviceniveau for hjælp i hjemmet, som Byrådet har besluttet. 

Du finder kvalitetsstandarderne for ældreområdet her:

Kvalitetsstandard generel vejledning hjemmepleje

Kvalitetsstandard hjemmeplejeydelser

Udmåling til praktisk og personlig hjælp efter servicelovens § 83 foregår altid efter en konkret og individuel vurdering sammenholdt med det serviceniveau, der er fastlagt af Byrådet.

Serviceniveauet fremgår af kommunens kvalitetsstandarder:

Generel vejledning for hjemmepleje - Kvalitetsstandard

Hjemmeplejeydelser - kvalitetsstandard

Uanset om du får hjemmehjælp til praktiske opgaver eller hjælp til personlig pleje, har du ret til selv at vælge, hvem der skal levere hjemmehjælpen. Det er kommunens ansvar at tilbyde dig frit valg mellem privat og kommunal hjemmehjælp.  

Du kan vælge mellem disse leverandører af praktisk hjælp: 

• Egebjerg Rengøring 
• Odsherred Kommunale Hjemmepleje 
• Team Rengøring A/S 

Det er den kommunale hjemmepleje, der hjælper dig med personlig pleje. Du har mulighed for at få et fritvalgsbevis, hvor du selv kan finde en anden leverandør af personlig pleje. Du får et tilskud svarende til den pris, som den kommunale hjemmepleje udfører opgaven for. Kontakt Visitationen, hvis du har spørgsmål. Du kan læse mere om personlig pleje i pjecerne Information om Fritvalgsbevis til borger og  Information om fritvalgsbevis til leverandør .

Hvis du er visiteret hjælp efter Serviceloven § 83, eller efter Ældreloven § 10, kan du vælge selv at udpege en person til at udføre opgaverne. Den udpegede person skal godkendes af kommunalbestyrelsen, som herefter indgår kontrakt med den udpegede person om omfang og indhold af opgaverne, om leverancesikkerhed og om betaling m.v. Den udpegede person skal alene udføre de opgaver, der indgår i kontrakten med kommunalbestyrelsen. Kontakt Visitationen, hvis du vil høre mere om betingelserne.

Du finder informationspjecerne her:

Informationspjece til borgere ved hjælp af udpeget hjælper, Serviceloven § 94

Informationspjece til udpeget hjælper ved valg af udpeget hjælper, Serviceloven § 94

Hvis du modtager hjemmehjælp, har du ret til en fast kontaktperson i kommunen, som du kan henvende dig til, hvis du har spørgsmål til hjemmehjælpen. Kommunen oplyser dig om, hvem du kan kontakte. 

Hvis du er berettiget til varig hjemmehjælp, kan du få hjemmehjælp i perioder, hvor du opholder dig i en anden kommune end din bopælskommune, fx i forbindelse med et sommerhusophold.  

For dig der holder ferie i Odsherred og har brug for hjemmehjælp mv.

Du skal kontakte Visitationen i din bopælskommune, hvis du ønsker hjemmehjælp i en begrænset periode i Odsherred Kommune. Vi vil gerne have besked mindst 14 dage før du ankommer. Hvis du ikke kontakter os 14 dage før dit ophold, kan vi ikke garantere, at vi kan nå at iværksætte hjælpen til dig. 

Visitationen i din hjemkommune skal bruge linket nedenfor. Læs også gerne vores flyer 'Skal du holde ferie i Odsherred?', hvor du kan læse meget mere om hvad der gælder.

For dig der bor i Odsherred, men har brug for hjemmehjælp i en anden kommune

Det er den kommune, du holder ferie i, der beslutter, hvilken hjælp du konkret kan få, og serviceniveauet vil blive tilpasset det lokale niveau. Du skal kontakte Visitationsteamet, hvis du i en begrænset periode ønsker hjemmehjælp i en anden kommune. 

Hvis du modtager personlig pleje og praktisk hjælp, har du mulighed for at vælge en helt eller delvis anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om. 

Du kan for eksempel vælge at bytte støvsugningen med en gåtur, eller andre ydelser du har behov for. Reglen er, at du skal være tildelt begge ydelsesformer – praktisk hjælp og personlig pleje, for at kunne bytte mellem dem. Hvis du kun er tildelt en af ydelsesformerne, fx praktisk hjælp, kan du ikke bytte til en ydelse, der hører under personlig pleje eller omvendt. 

Kommunen skal sørge for, at du får hjælpen leveret inden for en rimelig frist, hvis den oprindelige aftale ikke kan overholdes. Kommunen beslutter, hvad der er en rimelig frist.  

Hvis du ikke er enig i kommunens afgørelse, skal du klage til kommunen inden fire uger efter du har fået en afgørelse. Inden for fire uger efter vi har modtaget din klage, kigger vi igen på afgørelsen. 

Hvis kommunen fastholder sin afgørelse, bliver din klage sendt videre til Ankestyrelsen, som tager stilling til afgørelsen.