Giv et praj

Åbn appen. [Tryk på "Giv os et praj"].

1. Godkend placering
   Flyt rundt på kortet for at angive placering af dit praj. Markøren skal sættes præcis dér, hvor problemet er. Vær omhyggelig ved placering af markøren, da du ellers kan risikere, at dit praj bliver afvist. [Tryk på "Godkend placering"] når markøren står det rette sted.
   
   
2. Kategori/Element/Emne
   Begyndt at skrive eller vælg i drop down menuen. Systemet foreslår forskellige muligheder ud fra det søgeord du skriver. Vælg element og emne ved at klikke på det rigtige forslag i listen. [Tryk på "Godkend valg"].
   
   
3. Tidspunkt
   Dato og tidspunkt sættes automatisk i oprettelsesøjeblikket. Det er dog muligt at ændre dato og tidspunktet tilbage i tiden. Det giver os værdi at du fortæller os, hvornår du har gjort observationen. [Tryk på "Godkend valg"]
   
   
4. Vælg billede
   Tag et billede af det, du henvender dig om eller vælg billede fra dit galleri. Jo flere billeder jo bedre. Gerne et billede tæt på, og et, der viser omgivelserne. [Tryk på "Videre"]
   
   
5. Beskrivelse
   Her er der mulighed for at indtaste en beskrivelse. Jo mere specifik info du kan give os, jo bedre kan vi tage stilling til din henvendelse. [Tryk på "Videre"]
   
   
6. Opsummering af praj
   Gennemse dine oplysninger. [Tryk på "Send praj"] når du er klar til at godkende din henvendelse.

Hvad der sker herefter afhænger af, hvad du henvender dig om. Se mere under "Hvad sker der med et praj" her på siden.

Her på siden kan du oprette et praj. Vi anbefaler dog, at du bruger appen, hvor du let kan følge dine egne praj.

1. Hvor er problemet
   Angiv adressen for henvendelsen / prajet ved at skrive navnet på adressen. Man kan evt. også klikke i kortet for at vælge adressen.
   Vær omhyggelig ved placering af markøren, da du ellers kan risikere, at dit praj bliver afvist.
   
   
2. Kategori/Hvad er problemet
   Begyndt at skrive eller vælg i drop down menuen. Systemet foreslår forskellige muligheder ud fra det søgeord du skriver. Vælg emnet ved at klikke på det rigtige forslag i listen.
   
   
3. Tidspunkt for observation
   Dato og tidspunkt sættes automatisk i oprettelsesøjeblikket. Det er dog muligt at ændre dato og tidspunktet tilbage i tiden. Det giver os værdi at du fortæller os, hvornår du har gjort observationen.
   
   
4. Beskrivelse
   Her er der mulighed for at indtaste en beskrivelse. 
   
   
5. Kontaktoplysninger på henvender
   Hvis du vurderer, at dit praj kræver, at vi skal kunne komme i kontakt med dig, kan du indtaste navn, adresse, e-mail og telefonnummer for henvenderen. Vi har ikke mulighed for at besvare alle praj. Hvis du har behov for personlig kontakt, se venligst kontaktoplysninger nederst på denne siden.
   
   
6. Filer
   Du skal vedhæfte et billede af det, du henvender dig om. Jo flere billeder jo bedre. Gerne et billede tæt på, og et, der viser omgivelserne.

Hvad der sker herefter afhænger af, hvad du henvender dig om. Se mere under "Hvad sker der med et praj" her på siden.

Når du placerer markøren er det vigtigt, at du sætter den på det kommunale område/vejstykke, hvor problemet er. Praj der IKKE ligger på kommunale områder bliver afvist. 

Det skaber stor værdi for os at du vedlægger et retvisende billede af det, dit praj drejer sig om.

Tag gerne flere billeder - både tæt på og langt fra, hvor man kan se omgivelserne. 

I 9 ud af 10 tilfælde kan vi vurdere og forstå problematikken i et henvendelse ud fra dit retvisende billede - uden et billede er vi nødt til at køre ud på et tilsyn før vi kan bestille en udbedring af opgaven. Det forlænger behandlingstiden og koster ressourcer. Du er derfor med til at hjælpe os ved at lægge retvisende billeder på dit praj.

Når du giver et praj, gennemgår din henvendelse et automatisk tjek af, om din henvendelse er sat på et af kommunens områder.

"Giv et praj" er opbygget af en kompleks datamodel indeholdende alle matrikler i kommunen, flere hundrede elementer (fx gadelampe, skilt, trappe, flise) og en lang række indbyggede valideringsregler som sørger for, at din henvendelse havner det rette sted - typisk hos Trafikafdelingen, hvor langt de fleste praj havner.

Langt de fleste praj omhandler noget på vejområdet, som administreres af Trafikafdelingen.

Trafikafdelingen vurderer løbende alle praj og tager følgende forhold i betragtning:

• Er problemstillingen i henvendelsen tilstrækkeligt veldokumenteret til at fortsætte sagen, eller skal der sendes en tilsynsmand ud til adressen, så der kan foretages yderligere vurderinger eller fotodokumentation?
• Er henvendelsen akut (fx væltet træ på offentlig vej) eller kan den vente lidt (fx falmet vejnavneskilt)?
• Er der tale om noget kommunen skal vedligeholde eller er tredjepart forpligtet til at sørge herfor (fx brønde på offentlig vej)?
• Har kommunen et kontraktforhold med en entreprenør på området (fx stort hul i en større offentlig vej) eller skal det undersøges, om der kan bevilges penge (fx større renovering af fortov)?

Drejer din henvendelse sig ikke om fejl og mangler på vejområdet, men i stedet om kommunale institutioner/bygninger/øvrige kommunale områder vil "Giv et praj" automatisk give dig kontaktoplysningerne på den institutions- eller bygningsansvarlige du skal kontakte.

Dit praj vil af tekniske årsager IKKE blive videresendt og du skal selv kontakte den kontaktperson du får oplyst.

Vi har ikke mulighed for at sende personlige svar til alle praj. Du kan følge status på dit praj inde på appen eller her på siden.

Behandlingstiderne på et praj varierer afhængigt af vores prioriteringer og budgetmæssige forudsætninger.

Selvom du ikke får et personligt svar, tager vi stilling til dit praj. Prajene indgår også i vores statistikker og hjælper os med at få et overblik over indsatsområder i kommunen, såvel som prajene indgår i vores løbende dialog og samarbejde med vores entreprenører.