IT-supporter til Servicedesk
Vil du være en del af IT-supporten og bidrage til en stabil drift og god brugeroplevelse i en hverdag med højt tempo?
Vil du være med til at styrke en IT-support, der gør en forskel for brugerne hver dag?
Vi søger en engageret IT-supporter til vores supportfunktion.
Om stillingen
IT-supporten er i en positiv udvikling med øget efterspørgsel og en styrket opsøgende indsats, særligt på velfærdsområderne. Dette betyder, at flere af dine kommende kolleger i stigende grad deltager i cafémøder og andre aktiviteter tæt på brugerne.
Derfor styrker vi den faste bemanding i supporten. Som IT-supporter får du en central rolle i den daglige drift og i at skabe høj tilgængelighed for organisationens brugere.
Du vil primært være forankret i supportfunktionen, hvor du håndterer henvendelser effektivt og med høj kvalitet, og hvor du bidrager til overblik, struktur og kontinuitet i opgaveløsningen.
Dine opgaver vil bl.a. være:
- Support af brugere via telefon, fjernsupport og fysisk fremmøde
- Håndtering og prioritering af supportsager
- Fejlsøgning og løsning af IT-relaterede problemstillinger
- Bidrage til struktur, overblik og dokumentation i supporten
Vi lægger vægt på, at du:
- Har en relevant IT-uddannelse, fx informatikassistent eller IT-supporter (data- og kommunikationsuddannelsen)
- Har erfaring med eller interesse for IT-support og brugerbetjening
- Trives med en hverdag, hvor du er den stabile kerne i supporten
- Har en stærk serviceforståelse og kan bevare overblikket i en travl hverdag
- Er god til at kommunikere med brugere på forskellige niveauer
Vi tilbyder:
- En central rolle i en supportfunktion i udvikling
- Et stærkt team med høj faglighed og god sparring i hverdagen
- En hverdag med tydeligt ansvar og mulighed for at skabe struktur og kvalitet i opgaveløsningen
- Et arbejdsmiljø med fokus på trivsel og balance i opgaverne – med en forventning om, at du også kan håndtere perioder med høj aktivitet og mange henvendelser
Praktiske oplysninger
Der vil være ansættelsessamtaler torsdag den 7. maj.
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.