Borgerrådgiveren - til for dig

Borgerrådgiveren sørger for, at henvendelser fra borgerne om sagsbehandling bliver hørt og brugt. Borgerrådgiveren er uafhængig af kommunens forvaltning.

Din borgerrådgiver i Odsherred Kommune hedder Louise Hare Stidsen.

Du er altid velkommen til at ringe på 21 15 69 47 eller sende en mail på borgerraadgiver@odsherred.dk

Åben træffetid for personlige henvendelser

  • Biblioteket i Nykøbing Sj, Vesterbro Torv 4, 4500 Nykøbing Sj
    Mandag kl. 9.00-13.00
  • Biblioteket i Asnæs, Aksen, Centervejen 92, 4550 Asnæs
    Torsdag kl. 12.00-16.00

Hvis du vil være sikker på at træffe borgerrådgiveren, er det en god idé at aftale en tid på forhånd. Hvis du gerne vil mødes personligt og er forhindret i den almindelige træffetid, kan du naturligvis aftale et møde på et andet tidspunkt.

Hvad kan borgerrådgiveren?

Du kan henvende dig, hvis du har brug for råd og vejledning, eller hvis du er utilfreds med den måde, din sag er blevet behandlet på.

Alle borgere og virksomheder i Odsherred Kommune kan bruge borgerrådgiveren.

Din borgerrådgiver kan vejlede dig, hvis du:

  • vil klage ved at finde ud af, hvem der evt. kan klages til og hjælpe dig med at formulere klagen
  • har brug for vejledning til at forstå kommunens breve og information
  • har brug for at kende dine rettigheder i forbindelse med
  • sagsbehandlingen, fx hvor lang tid sagsbehandlingen må vare, hvordan skal en afgørelse forstås, hvordan kan du forvente at blive behandlet osv.
  • har brug for vejledning til andre muligheder for hjælp, fx retshjælp, økonomisk rådgivning m.v.
  • har forslag til forbedringer af kommunens sagsbehandling eller praksis

Hvad kan Borgerrådgiveren ikke?

Borgerrådgiveren kan ikke:

  • ændre på indholdet i den afgørelse, der er truffet
  • behandle sagen, hvis det er en anden klageinstans, der skal tage stilling til klagen
  • behandle klager over det serviceniveau, som er vedtaget af Byrådet
  • behandle klager, der vedrører din ansættelse ved kommunen
  • behandle sager, der er mere end et år gamle